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公路扫码支付 “圈粉”驾乘出行
发布时间：2019-04-24 15:33
信息来源：太阳集团72138网址

        自2019年4月1日起，市交投公司所辖昆明东绕城高速公路与建设银行合作，在双龙、两面寺、阿拉、洛羊等收费站安装的10台扫码支付设备正式投入运营，启用扫码支付通行费，全面进入了“扫码时代”。 

面对驾乘人员的出行需求，公路在衔接乡愁、亲情和追梦的过程中，聚焦安全、方便、温馨，坚持创新服务，确保出行有序。此举不仅惠及民生，更体现公路“人本”理念提升。

       首先，收费扫码支付是不忘“以驾乘人员为中心”的初心。近年来，随着智能手机支付的普及，微信、支付宝、ETC等各种非现金支付方式应运而生。公路在服务驾乘人员出行中依托“科技智能+”服务，丰富信息化与智能化服务。截至4月15日，累计通过扫码支付设备3600余次，日均240余次，支付通行费33.5万余元。日均2.24万余元。支付通行费约占日均现金通行费收入的4%，相较现金支付，每辆车可缩短约10秒的等待时间，大大提高车辆通行效率。这一看似科学技术与公路服务的简单结合，背后实则蕴含的是公路心系人民，让驾乘人员出行需求从走得了变为走得好、走得快的初心。

        其次，收费扫码支付是秉持“以人为本”的选择。以人为本，就是聚焦服务核心，探索实现“以人为本”理念的岗位化、个性化，尊重、爱护驾乘人员，为驾乘人员排忧解难，传递东路出行动态、展现良好风貌。以人性化的公路出行服务标准为准绳，改变服务理念，创新服务方式，体现在安全、服务、品牌、人员、管理和经营等各个方面，是公路遵循市场经济规律增强市场竞争力的迫切要求，也是社会对公路运输的迫切需求。利用集成技术，对照一体化和现代化的标准，提升服务系统的集成度，有效解决了现金支付存在的找零繁琐、造成车道拥堵及假钞等安全风险问题，增强了车户的出行体验，大幅提升了高速公路的通行效率，真正以人为本解决驾乘人员出行的各种问题。

       再次，收费扫码支付是对“科学技术是第一生产力”的践行。技术对服务创新的影响是最核心的。随着越来越多的科技运用于公路行业，带来的不仅是提高工作效率、改善服务质量，还衍生出新的创新机会，进而产生出相应的全新服务。与科技相匹配的是对人才的尊重，诚请相关技术领域的专家组成的专业技术团队，培训公路内部工作人员学习相应的知识结构、新技术、新理念，以适应公路行业快速高效优质发展的需求。对公路运输而言，驾乘人员满意是服务创新的关键动力，驾乘人员对出行的需求，比如安全性、便捷性等，在公路与驾乘人员需求的互动中，通过技术创新不断更新换代，驾乘人员从被动信息的供应者逐步变成主动的共同创造者，最终实现“共赢”。

        随着微信、支付宝、ETC、无感支付等各种非现金支付方式的的兴起，高速公路缴费变革也势在必行。绕城高速公路收费扫码支付，瞬间“圈粉”驾乘出行体验，目前，绕城公司扫码支付方式占通行费收入的比例仍处于较低水平，公司已经联系合作方，在扫码支付车道加装宣传板，利用微信、微博等媒介，加大宣传力度，相信随着宣传力度的加大，扫码支付使用率将会逐步提升。


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